Face ID 無法設定不是壞掉？先搞懂 6 種常見原因再決定是否維修

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Face ID 無法設定時，多數人心中只有兩個問題：到底是設定出錯、系統怪怪的？還是手機真的壞了，需要送修？

尤其當畫面顯示「Face ID 無法啟用」、「掃不到臉」，或是原本好好的 Face ID 突然失效，很容易直接聯想到硬體故障，甚至開始擔心維修費用與資料風險。

但其實 Face ID 無法設定，不一定代表硬體已經損壞。Face ID 的運作牽涉到系統設定、使用環境與感測元件狀態，其中有不少情況，其實可以先自行排查，甚至不需要送修。

本文將依序拆解 Face ID 無法設定的常見原因、說明哪些狀況可自行判斷與排除、協助釐清什麼情況才真的需要送修，讓問題回到判斷本身，而不是直接下結論。

Face ID 無法設定的常見狀況有哪些？

當 Face ID 出現異常時，實際看到的狀況可能不只一種，常見狀況包括：

進入設定時，Face ID 無法啟用
設定過程中，畫面一直顯示「將臉部放入框內」，卻無法辨識
系統提示 「Face ID 已停用」，無法重新設定
原本可以解鎖、付款，某天突然失效
重開機後短暫恢復，過一段時間又無法使用

這些狀況本身，並不能直接判定是硬體問題。它們只代表一件事：Face ID 在目前條件下，無法正常完成辨識流程。

Face ID 無法設定的 6 種常見原因解析

原因一、前鏡頭或感測區被遮擋

Face ID 仰賴前鏡頭與 TrueDepth 感測系統運作，只要感測區受到遮擋，就可能導致掃描失敗，例如：

保護貼未對應 Face ID 開孔
灰塵、油污堆積在前鏡頭區域

這類情況下，手機本身通常沒有損壞，但系統無法取得完整臉部資訊。

原因二、光線與環境條件不適合

雖然 Face ID 不完全依賴可見光，但極端環境仍可能影響辨識，例如：

強烈背光或直射陽光
環境過暗、臉部細節不足
臉部一半在陰影中

在這類條件下設定 Face ID，容易出現「掃不到臉」的情況。

原因三、iOS 系統異常或更新未完成

Face ID 的運作與 iOS 系統高度相關，若出現以下狀況，也可能導致無法設定：

系統更新中斷或未完整安裝
iOS Bug 影響 Face ID 模組啟動
系統背景程序異常

這類問題常見於更新後短期內發生，並不一定與硬體有關。

原因四、臉部外觀短期變化

Face ID 會建立臉部特徵模型，若短時間內外觀差異過大，可能影響辨識，例如：

長時間配戴口罩後直接重新設定
厚重妝容、醫療敷料遮擋臉部
臉部腫脹、包紮等狀況

這類變化通常屬於暫時性因素。

原因五、曾更換螢幕或前鏡頭

若 iPhone 曾進行過螢幕或前鏡頭更換，即使外觀看起來正常，也可能出現：

感測模組未正確校準
使用非原廠或不相容零件
排線安裝偏移

這些狀況下，Face ID 可能完全無法啟用。

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原因六、TrueDepth 模組硬體異常

最後一種，才是真正的硬體層級問題，常見原因包括：

摔落造成感測模組損壞
進水導致內部零件異常
長期使用後元件老化

此類問題通常伴隨設定頁面直接顯示無法使用，且自行排查無法改善。

Face ID 無法設定時，可先自行檢查的 5 個方向

在判斷是否需要送修前，建議依序完成以下 5 個檢查方向。每一項都對應前一段提到的常見原因，只要完成該步驟，即可視為該項檢查完成。

步驟一、檢查前鏡頭與感測區是否被遮擋

移除保護貼
清潔前鏡頭與螢幕上方感測區（避免油污、灰塵）

✅ 檢查完成標準：感測區清楚可見、無任何遮擋物

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步驟二、調整環境光線後重新嘗試設定

避免背光、直射陽光
在室內柔和且均勻的光線下操作

✅ 檢查完成標準：已在穩定光源環境下重新設定 Face ID

步驟三、重新啟動並確認 iOS 系統狀態

將 iPhone 完整重開機
確認 iOS 已更新至正式穩定版本，且更新流程已完成

✅ 檢查完成標準：系統無顯示更新中或異常提示

步驟四、刪除並重新設定 Face ID

進入設定中移除原有 Face ID
重新進行臉部設定流程

✅ 檢查完成標準：完整跑過一次設定流程，非中途失敗

步驟五、回顧是否曾發生硬體風險事件

是否曾摔落、進水或受潮
是否曾更換螢幕或前鏡頭

✅ 檢查完成標準：已確認是否存在可能影響感測模組的事件

若上述 5 個方向皆完成，Face ID 仍無法設定，問題通常已超出操作或環境因素。

Face ID 問題判斷表：系統問題還是硬體故障？

問題表現 × 可能原因 × 建議處理方式

問題表現	可能原因	建議處理方式
設定時完全掃不到臉	感測區遮擋、光線不良	清潔鏡頭、調整環境
偶爾可用、偶爾失效	iOS 系統異常	更新系統、重開機
設定頁面顯示無法啟用	感測模組異常	建議專業檢測
曾摔落或進水後失效	TrueDepth 模組損壞	送修評估

Face ID 問題判斷表

這張表的目的，是幫助釐清問題層級，而非直接判定是否需要維修。

什麼情況下，Face ID 問題建議直接送修？

情況	是否建議送修
完成所有檢查仍無法設定	是
更新 iOS 後仍顯示無法啟用	是
曾摔落或進水	是
曾更換螢幕或前鏡頭	是
僅在特定光線下失效	否（可再觀察）

自行檢查 vs 建議送修判斷表

若同時符合多項「是」，代表自行排查已難以確認問題來源。